– Ongelmatilanteissa voimme neuvoa asiakasta tai vinkata hyvistä kaupungilla olevista ravintoloista. Olemme myös hakeneet asiakkaita matkakeskuksesta kohteeseen. Täällä voi pestä myös omat vaatteensa kertoo Leena Holmberg-Koski Airbnb -majoituksen hyvistä puolista.
Airbnb-majoitus on noussut trendiksi liikkuvien ihmisten keskuudessa meillä ja maailmalla. Yhä enemmän myös Suomessa vuokrataan majoitusta tällä tavalla. Leena Holmberg-Koski aloitti Airbnb-majoitustoiminnan vuosi sitten Launeella yhdessä miehensä kanssa. Pariskuntaa ilahduttaa superhostin status, joka myönnetään ansioituneille ja kokeneille majoittajille. Heidän arvostelujensa keskiarvo on 5. Myös majoittaja arvostelee vieraansa organisaatiolle.
Mitkä ovat Launeen parhaat puolet airbnb-majoituksen näkökulmasta?
– Laune on rauhallinen paikka, jossa liikenne ei häiritse majoittujaa. Autolle löytyy aina ilmainen parkkipaikka. Sitä majoittujat arvostavat paljon. Luonto on myös Launeella läsnä joka puolella.
Miten innostuitte airbnb-majoituksen tarjoamisesta?
– Ajatus lähti siitä, kun ostimme mieheni lapsuuden kodin. Talossa on ollut alunperin viisi asuntoa. Yläkerrassa on kaksi asuntoa ja sinne johtaa oma rappukäytävä. Talossa on siis tilaa enemmän kuin tarvitsemme. Asuntojen yhdistämisen jälkeen talossa ollut mahdollisuus airbnb-toimintaan.
Millaisia kokemuksia Teillä on ollut tämän palvelumuodon kanssa?
– Itse olemme majoittuneet airbnb-asunnoissa ympäri Suomea. Meillä on hyviä kokemuksia sekä majoittujana että majoittajina. Meillä on ollut vain yksi ainoa negatiivinen kokemus vuoden aikana.
Uskotko, että yhä enemmän myös Lahdessa kysytään airbnb-majoitusta tulevaisuudessa?
– Airbnb on tuttu asia jo aika monelle. Täällä Lahdessa on jo paljon tarjontaa. Uskon, että isot tapahtumat houkuttelevat tänne lisää ihmisiä ja sitä kautta majoitustarve saattaa lisääntyä.
Mitä airbnb-majoituksen harjoittaminen vaatii yksityishenkilöltä?
– Vieraiden odotukset ovat melkoisia nykyään. Odotetaan viiden tähden hotellin palveluita puoleen hintaan.
Miksi turistit haluavat vuokrata asunnon tai huoneen yksityiseltä?
– Saadaan rauhallinen asunto, jossa voidaan tehdä aamupala itse. Asunnossa voi liikkua omien aikataulujen mukaan. Hotelleissa on aina maksullinen parkkipaikka.
Millä tavalla Te huolehditte siitä, että asiakkaalla on hyvä olla?
– Asumme saman talon alakerrassa. Meidät saa helposti kiinni. Ongelmatilanteissa voimme neuvoa asiakasta tai vinkata hyvistä kaupungilla olevista ravintoloista. Olemme myös hakeneet asiakkaita matkakeskuksesta kohteeseen. Täällä voi pestä myös omat vaatteensa.
Kuinka tärkeä asunnon fiilis ja pienet yksityiskohdat ovat vuokraajalle?
– Se vaihtelee. Olemme saaneet palautetta siitä, että huone on kaunis ja siisti.
Miten vuokraajalle annetaan palautetta ja onko se tärkeää?
– Airbnb-arvostelu poikkeaa hotellien arvosteluperiaatteista. Viiden tähden hotelli on luksusta. Tässä maailmassa viisi tähteä tarkoittaa, että huoneisto oli sellainen kuin oli ilmoituksessa luvattu. Neljän pisteen arvostelu on jo epäonnistuminen majoittajan näkökulmasta. Airbnb saattaa sulkea kohteen, jos arvostelun keskiarvo on alle 4,3.
Kerro, kuinka kaukaa Teidän eksoottisimmat vieraat ovat tulleet?
– Eksoottisimmat vieraat ovat saapuneet Lahteen Kiinasta. Sen lisäksi olemme ottaneet vastaan vieraita Qatarista.
Petri Görman